Budgetkürzungen und vermehrte Aufmerksamkeit durch das Top-Management gehören zu den zentralen Treibern für Veränderungen in der Unternehmenskommunikation. PR-Praktiker sind immer stärker dazu gezwungen, Erfolgsnachweise ihrer Arbeit zu erbringen. Controlling ist daher eines der zentralen Handlungsfelder in der Kommunikation. Denn strategisches Kommunikationscontrolling kann helfen, Leistungen zu optimieren, Aktivitäten zu steuern und Erfolge aufzuweisen.

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