Versicherungen sind komplexe Produkte, abstrakt und wenig greifbar. Oftmals in der medialen und öffentlichen Kritik stehend, ist das Vertrauen vieler Bürger in Versicherungen gering. Was kann die Assekuranz tun, um dieses wieder gezielt aufzubauen?Kommunikation allein reicht nicht aus, kann jedoch einen Beitrag dazu leisten, wie das Beispiel Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen zeigt.
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